Удаление аккаунта

Приложение: Sarqyt App. Обновлено 18 сентября 2026 года

Коротко: откройте в приложении «Профиль» → «Удалить аккаунт». Аккаунт и ваши данные стираются сразу, подтверждать письмом ничего не нужно. Дольше хранятся только записи о платежах — этого требует закон, и они обезличиваются.

Способ 1. В приложении

Откройте раздел «Профиль».
Внизу выберите «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление в появившемся окне.

Аккаунт удаляется в тот же момент. Отменить удаление нельзя: восстановить стёртые данные мы не сможем даже по вашей просьбе. Оплаченные и ещё не полученные заказы сначала заберите или отмените — после удаления аккаунта вы не сможете показать код выдачи.

Способ 2. Письмом

Если приложения под рукой нет — например, вы удалили его с телефона:

Напишите на info@sarqytapp.com с темой «Удаление аккаунта».
Пишите с того адреса почты, на который зарегистрирован аккаунт.
Мы отправим на этот адрес код подтверждения — так мы убеждаемся, что запрос исходит от владельца аккаунта, а не от постороннего.

Запрос обрабатывается в течение 30 дней, обычно — в ближайший рабочий день.

Что удаляется и что остаётся

Данные	Что происходит
Адрес почты, номер телефона, имя, фамилия	Стираются сразу
Пол, возраст, выбранный город	Стираются сразу
Ваши отзывы: текст и фотографии	Стираются сразу
Переписка с поддержкой	Стирается сразу
Сессии, токены входа и push-уведомления	Аннулируются сразу на всех устройствах
История заказов и накопленная экономия	Перестают быть связаны с вами
Данные на устройстве	Стираются при выходе или удалении приложения
Записи о платежах (сумма, дата, идентификатор транзакции)	Обезличиваются и хранятся до 5 лет — этого требует налоговое и бухгалтерское законодательство Республики Казахстан

Обезличенные записи о платежах не содержат вашего имени и адреса почты и не позволяют вас идентифицировать. Хранение данных о расчётах после отзыва согласия допускает пункт 2 статьи 8 Закона «О персональных данных и их защите» — при прямом предписании закона, каким и являются требования налогового законодательства и законодательства о бухгалтерском учёте.

Сроки

Доступ к аккаунту прекращается немедленно.
Персональные данные стираются из рабочей базы сразу при удалении.
Из резервных копий данные исчезают по мере их ротации — не позднее 90 дней.

Ваши права

Кроме удаления вы можете узнать, какие сведения о вас мы храним, потребовать исправить неточные или ограничить обработку — статьи 37 и 41 Цифрового кодекса Республики Казахстан и статья 8 Закона «О персональных данных и их защите». Подробнее — в политике конфиденциальности.

Контакты

Вопросы об удалении данных: info@sarqytapp.com. См. также политику конфиденциальности и страницу поддержки.